Politique de confidentialité et de consentement

Merci pour l’intérêt que vous portez à AFS et à nos programmes. Nous sommes heureux de vous accueillir dans la grande famille AFS.

Le respect de votre vie privée est très important pour nous. Par conséquent, avant de compléter votre candidature en ligne, nous vous demandons de lire attentivement la politique de confidentialité d’AFS et d’accepter les conditions : http://afs.org/global-privacy-policy/. Cette politique vous explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont les choix que vous pouvez faire concernant vos informations personnelles.

Si vous avez des questions concernant les pratiques de confidentialité d’AFS, ou si vous voulez accéder, rectifier ou effacer vos informations personnelles, merci de nous contacter. Vous pouvez contacter AFS Intercultural Programs, Inc (l’organisation-cadre d’AFS basée à New York) à l’adresse courriel suivante : [email protected], ou vous pouvez contacter l’organisation locale d’AFS dans votre pays si vous avez des questions concernant ces pratiques de confidentialité.

Un résumé de notre politique de confidentialité est disponible ci-dessous.
AFS collecte et utilise les PII (l’acronyme en anglais pour informations personnelles identifiables) que vous nous fournissez ;
AFS collecte et utilise les PII dans le but de fournir les services d’AFS, pour effectuer la communication et le marketing en lien avec ces services et pour effectuer des recherches ;
Afin de pouvoir fournir ses services, AFS peut transférer ces PII à d’autres organisations AFS et à d’autres partenaires impliqués dans les services AFS dans votre pays d’origine et dans d’autres pays ;
AFS fait le transfert de ces PII à travers des frontières internationales pour stocker ces informations de manière sécurisée dans d’autres pays. Actuellement ces lieux sont situés aux États-Unis, en Allemagne et en Thaïlande ;
Vous avez le droit d’avoir accès et de mettre à jours vos PII à tout moment ;
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander à ce que vos PII soient effacées ;
AFS peut utiliser des cookies (de tiers) et d’autres techniques similaires pour obtenir des informations vous concernant pendant que vous utilisez des sites-web d’AFS, pour faciliter votre expérience en tant qu’usager ;
Si vous êtes mineur(e) et l’accord de vos parents ou tuteurs est nécessaire pour que vous puissiez donner des PII, merci de demander la permission de vos parents ou tuteurs légaux.

PII inclut parmi d’autres informations : votre identité, votre adresse postale et adresse courriel, votre date de naissance, votre téléphone cellulaire, les écoles et universités où vous avez étudié, les meilleurs notes et qualifications que vous avez reçues, l’année d’obtention du diplôme, le domaine d’études, des liens de réseaux sociaux, une image, photo et/ou vidéo de vous, des informations spécifiques pour le programme AFS (type de programme, année, etc.), les détails du voyage, votre lettre personnelle, votre CV, quelques informations médicales, ainsi que vos réponses à des questions spécifiques.

Merci de noter que le présent document est seulement un résumé de la politique de confidentialité d’AFS, qui permet au lecteur d’avoir une compréhension rapide de son contenu. Ce résumé ne remplace pas la politique de confidentialité d’AFS ni les politiques de confidentialité des organisations affiliées à AFS qui gèrent des programmes d’échange AFS.

Lorsque vous acceptez (c’est-à-dire, lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant), vous reconnaissez avoir lu attentivement et accepté les termes de la politique de confidentialité d’AFS, et qu’AFS (AFS Intercultural Programs, Inc. et les organisations affiliées qui gèrent des programmes AFS) est autorisé à utiliser les PII que vous nous donnez de la façon décrite dans les politiques de confidentialité.

Vous acceptez qu’AFS utilise vos PII pour pouvoir organiser correctement et accomplir les opérations du programme AFS. Si vous le permettez, AFS peut également utiliser vos PII pour que vous continuiez à vous impliquer avec AFS et pour que nous puissions garder contact avec vous après votre participation au programme, jusqu’à ce que vous préveniez AFS que vous ne le souhaitez plus. Vous comprenez également que votre PII ne sera ni vendu ni transféré d’une autre manière à des tiers pour aucune autre raison, et qu’AFS transférera et gardera vos PII dans des bases de données centrales dans des locaux différents pour s’assurer que ces données ne soient pas perdues. Actuellement, ces locaux sont situés aux États-Unis, en Allemagne et en Thaïlande. Ces bases de données sont protégées et seulement des employés, des consultants et des bénévoles d’AFS y ont accès, dans le cadre exclusif de la gestion des opérations pour les programmes AFS.

Vous acceptez que, pour pouvoir fournir ses services, AFS puisse partager quelques PII avec des consultants et des fournisseurs tiers (comme par exemple les hébergeurs et designers des sites-web et des entreprises qui fournissent des services informatiques) dans le seul objectif de fournir leurs services à AFS. Tous ces tiers acceptent de respecter les lois en vigueur de protection de données et de confidentialité relatives à la provision de leurs services à AFS.

AFS s’engage à protéger les mineurs qui ont accès et qui utilisent le système de candidature en ligne et d’autres questionnaires et outils d’AFS en ligne. Si vous avez moins de 13 ans, merci de ne pas essayer de vous enregistrer sur le site d’AFS ou de remplir des questionnaires en ligne d’AFS, ni de nous fournir PII vous concernant. Si nous nous apercevons que nous avons collecté des PII d’enfants de moins de 13 ans, nous effacerons ces informations au plus vite.

Si vous êtes mineur et l’accord de vos parents ou tuteurs légaux est nécessaire pour que vous puissiez compléter cette candidature en ligne, merci de demander l’autorisation à vos parents ou tuteurs légaux avant de partager vos informations avec nous, et merci de nous envoyer une copie de cette autorisation lorsque nous la demandons. Dans ce cas, AFS peut également contacter (par exemple, à travers leurs adresses courriels) vos parents ou tuteurs légaux pour confirmer qu’ils vous autorisent à partager vos informations.

Commencez votre expérience d'accueil du bon pied

Quand des invités sonnent à notre porte, on les accueille avec enthousiasme pour montrer à quel point nous sommes contents qu’ils soient là. Cependant, pour les élèves accueillis, il est possible que les premiers instants soient un peu inconfortables, puisqu’ils ne connaissent pas encore nos façons de se saluer et sont fatigués du long trajet qu’ils ont dû faire pour arriver chez nous.

Si votre élève ne réagit pas beaucoup à votre accueil chaleureux, ne lui en voulez pas ! Il est probablement confus et fatigué. Acceptez-le, relaxez-vous, et concentrez-vous sur les points suivants :

L’élève a probablement besoin de repos
Vous devrez fournir une courte orientation à son arrivée (voir les sujets à aborder plus bas)
Assurez-vous que l’élève sache que vous êtes disponibles pour l’aider et pour répondre à ses questions
N’oubliez pas de rassurer votre élève en lui disant qu’il est normal de faire des erreurs

Certaines conversations peuvent sembler gênantes, mais elles vous sauveront de situations qui pourraient être beaucoup plus embarrassantes plus tard!

Rappelez-vous : ce n’est pas parce qu’on a discuté de quelque chose que c’est compris! Parfois, des comportements qui sont naturels dans notre culture, comme des réﬂexes, généreront des réactions inhabituelles de la part du jeune. Soyez attentifs aux problèmes de communication et parlez-en si vous sentez que le jeune est confus.

Message aux parents naturels

Il est important que les élèves contactent leurs parents naturels aussitôt que possible pour les rassurer de leur arrivée chez vous. Cela aide aussi à calmer les anxiétés de l’élève et s’avère une bonne occasion pour vous de vous présenter à ses parents.

Le décalage horaire et la santé

Les vols, les escales, le décalage horaire, le changement de climat, la nourriture et l’eau ont des effets réels sur l’état physique du jeune. Il est normal qu’il n’ait pas beaucoup d’énergie pendant les premiers jours et que ses habitudes de sommeil soient irrégulières.

Encouragez-le à se reposer et à dormir autant qu’il en a besoin
Demandez-lui s’il se sent bien, s’il doit prendre des médicaments
Pour les ﬁlles, il est possible qu’elles aient besoin d’aide pour acheter des protections hygiéniques, mais qu’elles soient trop timides pour en parler. Ayez-en à portée de main et expliquez à votre jeune comment en disposer, les habitudes à cet effet étant différentes d’un pays à l’autre. Il se peut aussi qu’il y ait des délais du cycle menstruel. Rassurez-la ; cela est normal.

Le silence et les conversations

Les Nord-Américains ont tendance à parler davantage lorsqu’ils sont avec des inconnus, parfois pour camouﬂer leur inconfort. Plus on connaît quelqu’un, plus nous sommes à l’aise avec les moments de silence. Alors, lorsque l’élève arrivera chez vous, il est probable que vous remplissiez les moments de silence qui vous rendent mal à l’aise en lui parlant constamment. Sachez que, dépendamment de sa culture d’origine, l’élève est peut-être habitué au contraire, à ce que des étrangers se parlent très peu au début. Soyez-en conscients pour ne pas tirer de conclusions hâtives et vous offenser du comportement taciturne du jeune.

L’espace personnel, l’intimité et la propriété privée

Soyez clairs avec votre élève de ce qui est entendu chez vous en termes d’intimité et de propriété privée, puisque ces concepts varient d’une culture à l’autre. Peut-être que chez lui, il est considéré normal d’entrer dans la chambre de ses frères ou sœurs sans avertir, ou d’utiliser un ordinateur sans en demander la permission : vous risquez d’être offusqués, tandis que lui ne comprendra pas ce qu’il a fait de mal ! Il vaut donc mieux en discuter dès le début.

Le tour de la maison

Lorsque vous ferez le tour de la maison, vous pourrez en proﬁter pour expliquer comment fonctionnent les appareils de la maison qui sont différents pour le jeune (douches, toilettes, laveuse, etc.). Cependant, sachez user de tact ! Pour ne pas insulter le jeune en lui expliquant des choses qu’il sait déjà très bien, il est mieux de lui demander de vous décrire ce qui est différent chez lui lorsque vous entrerez, par exemple, dans la salle de bain. Vous saurez ainsi ce qui est nécessaire d’expliquer.

La chambre à coucher

Pour que l’élève se sente chez lui, il est suggéré de lui fournir une petite trousse de bienvenue sur sa table de chevet contenant un répertoire des numéros importants, une clé de maison, une petite carte (type carte d’affaires) ou sont indiqués l’adresse et les numéros de téléphone de la famille et peut-être même un petit message lui souhaitant une belle arrivée chez vous.

Décider des noms

Il est souvent difficile pour le participant accueilli de décider comment il doit s’adresser à ses parents d’accueil. Discutez-en avec lui en faisant bien attention de ne pas lui faire sentir que vous voulez qu’il se moule immédiatement à vos autres enfants. Il est bien possible qu’il ne se sente pas à l’aise à l’idée de vous appeler « papa » et « maman ».

Les animaux de compagnie

L’hygiène personnelle

Dans certains pays chauds, il est normal de prendre deux ou trois douches par jour. D’autres élèves n’utilisent pas de déodorant, ou au contraire se parfument beaucoup plus que les jeunes Canadiens. Chaque culture déﬁnit ce qui est « propre » de manière distincte. De toute façon, il y a sûrement des odeurs « cachées » dans votre maison, c’est-à-dire qui passent inaperçues pour vous, mais qui seront dérangeantes pour l’élève. S’il a des habitudes d’hygiène qui pourraient nuire à son intégration, vous pouvez lui en faire part en faisant attention d’user de beaucoup de tact.

La fatigue linguistique

Même si le participant a étudié le français pendant plusieurs années à l’école, le fait de devoir communiquer dans cette langue en tout temps devient vite épuisant. Aidez-le en mettant de petites étiquettes sur les différents objets dont il se sert à la maison ; cela peut être une activité intéressante pour vos enfants. Aussi, ne corrigez pas systématiquement ses fautes durant les premières semaines : ne vous attardez qu’à celles qui pourraient lui causer des ennuis ou faire qu’on rit de lui. Quand vous n’êtes pas certains qu’il ait bien compris (souvent les jeunes acquiescent au lieu d’avouer leur incompréhension), demandez-lui de reformuler ce que vous avez dit. Enﬁn, l’élève en immersion a parfois besoin de prendre une pause de la langue d’accueil : il est possible et parfois souhaitable que le jeune puisse parler dans sa langue d’origine lorsqu’il rencontre un autre membre de sa culture ou parlant sa langue : ne l’en empêchez pas à tout prix !

L’heure du repas

Tous les goûts sont dans la nature ! N’oubliez pas qu’il faut des années aux enfants pour développer certains goûts alimentaires et qu’il est donc normal que le jeune ne semble pas tout aimer ce que vous lui préparez. Ne le prenez pas comme un manque d’éducation de sa part, mais ne préparez pas des repas spéciaux pour lui non plus, à moins qu’il ait certaines restrictions religieuses, lesquelles il faudra respecter. Aussi, lorsque vous passez les plats autour de la table, il est préférable de ne pas commencer par le jeune pour qu’il puisse voir quelle quantité de chaque mets les autres se servent et comment ils s’y prennent pour les manger. Ce qui semble évident pour nous ne l’est pas pour eux !

La sécurité

Le tour de la communauté

Durant les premières semaines, introduisez votre jeune aux endroits importants dans votre communauté : la banque, la pharmacie, le bureau de poste, le centre commercial, le dépanneur, l’école… Cependant, il n’est pas recommandé de tout faire en une journée ! Limitez-vous à un ou deux nouveaux lieux par jour. N’oubliez pas de lui expliquer comment prendre l’autobus, le train ou le métro dans votre région : devra-t-il payer comptant ou acheter des billets à l’avance ? Où doit-il attendre ? Comment peut-il obtenir l’horaire ?

Les questions d’argent

La monnaie canadienne sera tout à fait nouvelle pour le jeune : montrez-lui comment reconnaître les différents billets et pièces et expliquez-lui leur valeur en faisant des comparaisons avec des choses qu’il achetait régulièrement dans son pays d’origine. Plusieurs étrangers sont aussi surpris des taxes qu’ils doivent payer et ne savent pas qu’il faut laisser un pourboire en plus, au restaurant. Ils penseront parfois que les commerçants proﬁtent de leur ignorance ! Expliquez-leur ce qui est normal au Canada à cet égard.

L’intégration à l’école

Pour sa première journée à l’école, essayez de trouver un autre jeune de son âge fréquentant la même école qui pourra servir de guide et favoriser son intégration. Il est déjà très stressant pour un adolescent d’entrer dans une nouvelle école, imaginez lorsqu’il ne parle pas la langue, ne connaît pas la culture et ne comprend pas le système scolaire !

N’essayez pas de le changer

L’élève AFS devient un membre à part entière de la famille, il en adopte les principales coutumes. Il ne faut pas pour autant essayer d’en faire un parfait petit Tremblay ou un parfait Beauceron ! On n’accueille pas un élève pour le changer, mais plus l’année avance, plus il se laisse tout naturellement inﬂuencer par sa famille d’accueil et son pays d’accueil.

Comme un membre de la famille

Cette adaptation de l’élève est plus facile s’il sent que sa famille d’accueil s’intéresse à lui, à sa culture, à son pays natal et qu’elle fait preuve d’autant d’affection, d’attention et de compréhension envers lui qu’envers les autres enfants du foyer. Comme pour vos propres enfants, vous pouvez lui faire certaines recommandations : remercier telle personne, respecter tel engagement, partager les tâches domestiques pour l’aider à sentir qu’il fait partie de la famille, etc.

Adaptez les règles

Il faut aussi être prêt à assouplir les règlements de la maison pour les adapter à la maturité de votre élève. Les parents d’accueil doivent prendre les décisions en fonction de leur connaissance de la situation et de la maturité de leur jeune. Celui-ci doit composer avec la capacité de ses parents d’accueil à prendre tel risque mais pas tel autre. Si vous avez des enfants plus jeunes que lui, ne le traitez pas exactement comme eux : les parents qui n’ont pas encore eu d’adolescent oublient parfois cela ! Il faut aussi s’adapter à cette situation particulière : il est au Canada pour seulement un an. Alors que vos propres enfants ont plusieurs années devant eux pour réaliser certains projets, lui n’en a qu’une !

La communication

Détectez les tensions familiales

Donnez de l’importance à l’école

Goûts vestimentaires

Les étapes d'adaptation de l'élève AFS

Consulter

Jusqu’à maintenant, nous avons surtout parlé des effets de l’échange étudiant sur le jeune… Mais qu’en est-il de la famille d’accueil ? Même si vous restiez dans votre communauté tout au long de l’expérience d’accueil, vous n’êtes pas à l’abri du choc culturel provoqué par le regard intrigué de l’étranger sur votre mode de vie. Vous traverserez fort probablement des périodes de remise en question au sujet de votre propre culture : nous appelons cette expérience le « rétrochoc ».

Rétrochoc : Une condition qui varie en intensité, de légère à modérée, où une famille voit ses routines, son harmonie, ses perceptions et ses croyances temporairement dérangées.

Symptômes : Irritabilité, découragement et perte d’objectivité

Moment de déclenchement : Tôt dans l’expérience d’accueil, peut durer jusqu’à quelques mois, tout dépendant des efforts de chacun pour remédier à la situation.

Remède : Savoir que c’est un phénomène tout à fait normal et affronter la situation en étant le mieux informé et préparé possible.

Le palais des glaces

Les adolescents ont déjà tendance à nous renvoyer une image peu ﬂatteuse de nous-mêmes. En effet, ils détectent vite les contradictions dans le discours de leurs parents et, pleins d’un idéalisme qui n’a pas encore été mis à l’épreuve par les ambiguïtés morales de la vie, ils font ressortir ce qu’ils considèrent être des comportements « hypocrites ». Par exemple, ils demanderont :

Pourquoi dites-vous que les drogues sont pires que la cigarette ou l’alcool ? La nicotine et la caféine sont plus nocives et créent plus de dépendance que la marijuana !
Pourquoi allez-vous vous entraîner au gymnase si vous prenez votre voiture pour aller au dépanneur ?

Déjà, les adolescents forcent naturellement leurs parents à se remettre en question. Alors, lorsqu’il est question d’un adolescent étranger, vous risquez non seulement de vous faire mettre à l’épreuve par rapport aux contradictions de votre mode de vie, mais aussi par rapport à vos contradictions culturelles. Ces dernières peuvent être particulièrement difﬁciles à entendre puisqu’elles touchent aux croyances et aux valeurs qu’on prend pour acquis depuis notre enfance.

La perte de l’innocence culturelle...

Lorsqu’on vient nous montrer que certaines des valeurs qu’on croyait fondamentales ou universelles ne sont probablement que des particularités culturelles, la pilule peut être difﬁcile à avaler ! Le résultat est une prise de conscience sur le véritable sens de ce que l’on considère bien ou mal et de la relativité de ces concepts lorsqu’on traverse les frontières culturelles. Nos principes qui étaient si solides nous semblent soudainement moins convaincants. Ceux qui étaient particulièrement rigides au départ peuvent même vivre de l’anxiété lorsque les piliers de leurs croyances se voient bousculés… Mais si on prend le temps de comprendre ce qui se passe et qu’on réussit à développer une certaine souplesse idéologique, les effets du rétrochoc seront positifs.

Les effets bénéfiques du rétro-choc auprès de la famille d'accueil

Une prise de conscience par rapport à ses propres schémas culturels qui conditionnent et inﬂuencent la perception des événements et la façon qu’on a d’y réagir ;
Une sensibilité accrue à l’idée que tous les modes de vie peuvent être valides lorsqu’ils sont placés dans leur contexte culturel ;
Une plus grande ﬂexibilité et tolérance devant l’ambiguïté de certains enjeux interculturels.

Ce sont tous des pas vers une vision plus ethno-relativiste, ce qui présage à moyen ou à long terme, une plus grande compétence dans les relations interculturelles.